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Bosch E-Repair Network Ora Online Per Fornire Un Servizio Clienti Migliore Per Le Riparazioni

Bosch Tools ha lanciato Bosch E-Repair Network per migliorare il proprio servizio clienti. Questo servizio è un prodotto basato sul Web che può essere utilizzato gratuitamente dai proprietari di Bosch. Offre un modulo elettronico da compilare (più su quello sotto) che genererà un’etichetta di spedizione UPS prepagata se il tuo strumento è in garanzia. C’è anche un tracker di stato in modo da poter tenere d’occhio dove si trova il tuo strumento nel processo.

Il processo di riparazione Heres Bosch E è descritto in

1 Compila il modulo E-Repair.

2 Stampa il modulo E-Repair compilato e includilo con lo strumento confezionato.

3. Stampa l’etichetta di spedizione UPS prepagata e allegala alla confezione

4 Consegnare la scatola presso una normale cassetta di consegna UPS o stazioni di consegna autorizzate come i negozi UPS.

Per vedere se era davvero così facile e quali altre informazioni potresti aver bisogno prima di utilizzare il servizio, sono andato sul sito web. Facendo clic sul pulsante Vai alla formula di riparazione elettronica mi ha portato a una pagina che conteneva molte informazioni.

Inserisci le tue informazioni di contatto, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail. Se disponi di un numero di conto Bosch, forniscilo anche qui. Se invii la richiesta con il nome della tua attività, c’è uno spazio per il nome della tua azienda.

Sarà necessario fornire la data di acquisto per le informazioni sullo strumento. È utile avere la ricevuta o registrare il proprio utensile presso Bosch. La categoria, il tipo e il modello dello strumento vengono selezionati dalle barre a discesa, il che trovo molto utile. Il numero di serie deve essere inserito manualmente. Se sei un membro di Provantage, inseriscilo anche qui. Puoi anche dire loro se stai inviando accessori per aiutare con la diagnosi. Assicurati di elencare tutti gli accessori, inclusa la batteria, in modo da poter tenere traccia di eventuali oggetti smarriti o rubati.

Quindi, scegli l’opzione di riparazione che ti serve. È necessario allegare una ricevuta con le riparazioni in garanzia. Farei un duplicato e manterrei l’originale. Le riparazioni in garanzia hanno la spedizione gratuita. Riceverai anche un’etichetta UPS e un’etichetta UPS prepagata. Se invii il tuo strumento tramite Bosch E-Repair Network come riparazione in garanzia ma in realtà non è in garanzia, un rappresentante Bosch ti contatterà.

Le riparazioni a pagamento sono un animale diverso. Sei responsabile delle spese di spedizione. Puoi scegliere di nominare il prezzo massimo che sei disposto a pagare per le riparazioni o utilizzare le opzioni di riparazione MaxVantagePro. In questo caso, l’addebito massimo per le riparazioni è la metà del costo di acquisto di un nuovo strumento. Se Bosch non può ripararlo a un prezzo inferiore a quel prezzo, ti invierà un modello ricondizionato in fabbrica per il costo MaxVantagePro.

Infine, seleziona il luogo di riparazione inserendo il tuo codice postale. Seleziona il raggio intorno a te, la categoria dell’utensile da riparare e fai dieci clic per selezionare la struttura di riparazione autorizzata a cui desideri inviarlo. Puoi scegliere di ritirare lo strumento da solo o chiedere a Bosch di rispedirlo al termine.

Il processo è semplice e sembra facile nel complesso. Mi piace la facilità di compilare tutto online e sapere che il ticket di riparazione è stato completato da me come utente. Anche se al momento non disponiamo di strumenti Bosch che necessitano di riparazione, ci farebbe piacere il tuo feedback sull’utilizzo della rete Bosch E-Repair. Il sito Web di Bosch è un buon punto di partenza per un giro di prova.