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Carta dei servizi

CARTA DEI SERVIZI

La Carta dei servizi e’ un documento di trasparenza destinato ai cittadini da parte di un’amministrazione pubblica – o da un’azienda erogatrice di un servizio di pubblica utilita’ – con il quale l’ente esplicita i propri orientamenti e dichiara quali sono le prestazioni che si impegna a erogare. La Carta rappresenta uno degli strumenti di gestione della qualita’ dei servizi pubblici a disposizione delle amministrazioni.


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